HARPO TOTAL CARE

O Harpo Total Care é a solução ideal para manter seu ambiente sempre disponível, seguro e confiável para atender as necessidades do seu negócio. Monitoramento inteligente, robôs autônomos e equipe experiente para garantir a saúde do seu ambiente on premises ou cloud.

MONITORAMENTO

Sensores customizados, indicadores inteligentes, KPIs de negócio e alertas escaláveis, são alguns dos recursos do Harpo Monitor.

NOC ANYWERE

Tenha visibilidade de seu ambiente onde estiver com os cockpits personalizados do HTC no seu desktop ou smartphone.

SUSTENTAÇÃO

Consultoria técnica com atendimento reativo e proativo com equipe qualificada e certificada, modalidade horário comercial e full time.

sla interativo

As exigências do seu negócio variam conforme sazonalidades? Nosso contrato de SLA interativo é adaptável e inteligente.

harpo noc anywere

Para a Harpo o NOC (network operations center)  vai muito além de uma sala cheia de monitores. Nosso sistema de monitoramento segue as tendências de mobilidade e acessibilidade que o mercado de tecnologia vem apresentando. Os dashboards e cockpits podem ser acessados por dispositivos móveis, desktops e smart tvs, permitindo que a informação esteja sempre ao alcance da nossa equipe técnica e do cliente.

MONITORAMENTO E SUSTENTAÇÃO

O Harpo Total Care é uma solução formada por software de monitoramento e consultoria especializada, desenvolvida para promover a saúde do ambiente tecnológico da empresa e o alinhamento com suas estratégias, proporcionando visão global e capacidade de previsão das demandas tecnológicas, garantindo assim, a continuidade dos negócios.

A solução é composta pelo Harpo Monitor, robôs autônomos e consultoria técnica especializada. O Harpo Monitor coleta e interpreta indicadores de T.I. e de negócio, compilando esses resultados em painéis (dashboards e cockpit), fornecendo uma visão instantânea da situação do cenário monitorado. Com base nesses resultados, os robôs autônomos de inteligência artificial da Harpo, tomam ações corretivas e preventivas com a supervisão de nossa equipe técnica.

PAINÉIS INTELIGENTES E PERSONALIZADOS

ANÁLISE DE TENDÊNCIA E I.A.

Seguindo conceitos de indústria e logística 4.0 e governança corporativa de T.I, nossos sistemas de inteligência artificial tornam possíveis a previsão de incidentes e análise de tendências com base em cruzamento de dados históricos e indicadores de negócio, proporcionando a visibilidade de cenários para a equipe técnica da empresa e sua alta gestão.

Podemos usar como exemplo um supermercado, que em alguns momentos do ano (ex. natal, ano novo, carnaval, etc.) tem alta demanda de recursos de tecnologia, em função de picos de venda. Apesar desses momentos serem já de conhecimento comum, não é tão simples avaliar com precisão, somente com base na experiência empírica passada, o comportamento futuro do parque tecnológico. É preciso levar em consideração diversos fatores, tais como: atualização de software, aumento de ativos, volume de dados, etc.; ocorridos para determinar a tendência futura. É justamente nesse ponto que a solução Harpo Total Care, utilizando cruzamento de dados históricos e análise de tendências, poderá auxiliar na tomada de decisões de melhorias preventivas, evitando assim possíveis incidentes que possam comprometer o negócio nesses momentos de picos sazonais.

Mais recursos

Equipamentos e recursos, Servidores, Storages, Switches core, Switches iscsi/fc, Nobreaks, Firewalls e UTMs, Links de dados, VPNs, Telefonia IP – Processamento, Memória, Armazenamento, Disponibilidade, Temperatura de componentes, Ventilação, Consumo de energia, Versões de firmware e upgrades necessários, Saúde de baterias (controladoras e nobreaks), Tráfego, Gargalos, Defeitos físicos.

Oracle, SQLServer, Hana, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, Tibero – Sensores, Disponibilidade, Backup, Armazenamento, Performance, Queries ofensivas, Políticas de acesso e segurança, Locks transacionais, Alertas e erros críticos.

ERP, Aplicações Web, WMS, TMS, BPMS, Sistemas especialistas – Sensores, Gargalos, Estado dos processos, Atualizações, Consumo de recursos, Disponibilidade, Backup / snapshots, Políticas de acesso e segurança, Tempo de resposta.

KPIs de governança, MTTR, SLA, Indicadores operacionais, Indicadores personalizados

Equipamentos compatíveis com protocolo SNMP

Disponibilidade, Consumo de recursos, Sincronismo
COMPATÍVEL COM SNMP (Simple Network Management Protocol).

IMPLANTAÇÃO

HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO
HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO

• Levantamento de sintomas
• Implantação do HTC Colector
• Implantação dos HTC Agents
• Ativação do NOC
• Diagnóstico do ambiente

HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO

• Levantamento de sintomas
• Implantação do HTC Colector
• Implantação dos HTC Agents
• Ativação do NOC
• Diagnóstico do ambiente

• Personalização dos sensores e alarmes
• Personalização dos dashboards e cockpit
• Parametrização dos robôs autônomos

HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO

• Levantamento de sintomas
• Implantação do HTC Colector
• Implantação dos HTC Agents
• Ativação do NOC
• Diagnóstico do ambiente

• Personalização dos sensores e alarmes
• Personalização dos dashboards e cockpit
• Parametrização dos robôs autônomos

HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO

• Levantamento de sintomas
• Implantação do HTC Colector
• Implantação dos HTC Agents
• Ativação do NOC
• Diagnóstico do ambiente

• Personalização dos sensores e alarmes
• Personalização dos dashboards e cockpit
• Parametrização dos robôs autônomos

• Monitoramento de sensores (24/7)
• Central de atendimento com SLA Interativo

HARPO
TOTAL CARE
IMPLANTAÇÃO

• Levantamento de sintomas
• Implantação do HTC Colector
• Implantação dos HTC Agents
• Ativação do NOC
• Diagnóstico do ambiente

• Personalização dos sensores e alarmes
• Personalização dos dashboards e cockpit
• Parametrização dos robôs autônomos

• Monitoramento de sensores (24/7)
• Central de atendimento com SLA Interativo

• Avaliação periódica dos indicadores
• Análise de tendências
•Plano de melhorias

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